نحن هنا لمساعدتك. اختر الطريقة المناسبة:
تواصل معنا
- الدعم العام: support@moneyluster.com
- الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@moneyluster.com
- الإبلاغ عن تسريب محتوى أو انتهاك حقوق: copyright@moneyluster.com
- داخل التطبيق: «حسابي ← الدعم والتواصل».
نرد عادةً خلال يومي عمل. اكتب الإيميل المسجّل في حسابك لنتمكن من مساعدتك أسرع. لا ترسل كلمة السر أبداً، فلن نطلبها منك.
أسئلة شائعة
كيف أحصل على دورة؟ الدورات متاحة للطلاب المسجّلين في الأكاديمية. تقوم الإدارة بتفعيل الدورات على حسابك لمدة محددة. يمكن لأي شخص إنشاء حساب ومشاهدة المحتوى المجاني.
لا أرى دورتي. تأكد أنك سجّلت الدخول بنفس الإيميل الذي أعطيته للإدارة، ثم اسحب الشاشة للأسفل للتحديث. إن لم تظهر، راسلنا.
ظهرت رسالة «هذا الجهاز غير مسموح». يُسمح لكل حساب بعدد محدد من الأجهزة: حد الأجهزة (مثلاً: جوال واحد + كمبيوتر واحد). إذا غيّرت جهازك، راسلنا لنقل حسابك إلى الجهاز الجديد.
الفيديو يتوقف أو تظهر شاشة سوداء. يتوقف الفيديو تلقائياً عند تشغيل تسجيل الشاشة، أو عرض الشاشة على جهاز آخر، أو الاتصال بشاشة خارجية. أوقف هذه الأدوات، ثم أعد تشغيل الدرس.
نسيت كلمة السر. من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة السر»، وسيصلك رابط على إيميلك.
كيف أبلّغ عن مستخدم أو رسالة؟ اضغط مطوّلاً على الرسالة أو التعليق، أو افتح ملف المستخدم، ثم اختر «إبلاغ» أو «حظر». انظر إرشادات المجتمع.
كيف أحذف حسابي؟ من التطبيق: «حسابي ← حذف الحساب». أو من الموقع: صفحة حذف الحساب.
روابط مهمة
الناشر على المتاجر: Hassan Serjieh، لندن، المملكة المتحدة. مشغّل الخدمة: Hassan Serjieh.